Segala puji dan syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa dengan rahmat-Nya telah mengantarkan R&D Center menuju pencapaian yang membanggakan para stakeholdernya. Dengan dukungan seluruh pihak terkait, program-program tahun 2009 R&D Center telah berhasil kami selesaikan dengan baik, walaupun tidak bisa dipungkiri bahwa masih terdapat beberapa kekurangan yang akan kami jadikan sebagai pembelajaran berharga dan bekal untuk memasuki tahun 2010.

Di tahun baru 2010, tahun dengan tantangan dan harapan baru, sejalan dengan kebijakan dan sasaran perusahaan untuk menciptakan pertumbuhan yang berkelanjutan, penciptaan nilai-nilai baru dan peningkatan kualitas produk dan layanan, membawa konsekuensi kepada R&D Center untuk dapat mengoptimalkan sumber daya yang ada guna mendukung tercapainya service & operational excellence TELKOM.

Salah satu upaya untuk mencapai tujuan di atas adalah melalui penyusunan dan optimalisasi kegiatan Riset dan Pengembangan baik yang berhubungan dengan operasional, teknologi baru, teknologi terapan, bisnis, aplikasi & software dan lain-lain. Hal ini disebabkan karena memang R&D Center dibentuk untuk mewadahi keahlian, kreatifitas dan kompetensi unggul SDM TELKOM melalui rangkaian kegiatan assessment, riset, rekayasa dan pengujian teknologi maupun bisnis di bidang teknologi Infokom (ICT).  

R&D Center adalah manifestasi kompetensi riset dan pengembangan teknologi dan bisnis TELKOM Group, di bidang ICT. Dalam hal ini, R&D Center menyediakan solusi integral di bidang teknologi informasi dengan fokus bisnis utama pada :

- perencanaan jaringan dalam bentuk master plan

- evaluasi dan rekayasa produk eksisting

- pengembangan dan rekayasa produk baru

- pengembangan dan rekayasa infrastruktur telekomunikasi

- pengujian dan Quality Assurance

- network review jaringan TELKOM

Disamping bisnis utama tersebut, R&D Center juga mengembangkan partnership dengan mitra-mitra Riset Internasional maupun lokal, termasuk dengan Lembaga Pemerintah dan lembaga-lembaga pendidikan. Untuk mewadahi seluruh kegiatan R&D tersebut, saat ini sedang dirintis kawasan riset-terpadu sebagai test bed NGN yang bukan hanya melibatkan TELKOM Group tetapi juga dengan perguruan tinggi di Bandung dan Jakarta.

Saat ini, dengan dukungan penuh perusahaan dalam infrastruktur, SDM, organisasi, keuangan dan bisnis proses,  R&D Center berhasil mengembangkan kompetensi dan kapabilitasnya dalam bidang pengembangan produk, rekayasa teknologi dan bisnis. Berbagai solusi berbasis teknologi informasi yang melibatkan teknologi perangkat keras, perangkat lunak, dan konten telah dibangun dan dikembangkan untuk memberikan value creation bagi perusahaan.

Kompetensi ini akan terus dikembangkan agar mampu bersaing di tingkat internasional, melalui adopsi standarisasi dalam pengembangan sistem dan penerapan teknologi serta manajemen mutu dalam menghasilkan produk dan layanan sesuai harapan stakeholders.

Dalam program tahunannya, R&D Center juga bertanggung jawab penuh terhadap permasalahan dan kebutuhan operasional PT TELKOM yang diwujudkan dalam kegiatan  riset, pengembangan dan review jaringan dalam berbagai program yang dikemas dalam paket SLA (Service Level Agreement).

Sebagai institusi yang bergerak di bidang riset dan tumbuh di lingkungan industri telekomunikasi, R&D Center juga berperan melalui layanan pengujian dan Quality Assurance yang dikonsumsi oleh vendor dan pabrikan; apresiasi teknologi dan pengembangan komunitas.

Untuk meningkatkan kualitas layanan, R&D Center senantiasa melakukan berbagai upaya perbaikan proses bisnis dan layanan. Misalnya, sebagai langkah antisipasi secara reguler dilakukan audit internal dan implementasi Sistem Mutu Terintegrasi yang merupakan urat nadi proses dan kegiatan yang dilaksanakan. Sistem ini juga ditunjang dengan lengkapnya aplikasi berbasis workflow yang dimiliki.

Dalam rangka menjaga tingkat kompetensi dan kesetaraan dalam keilmuan di dunia internasional, R&D Center juga aktif berpartisipasi dalam berbagai kegiatan forum-forum di tingkat dunia, baik sebagai kontributor, presenter, peninjau maupun peserta. Forum-forum tersebut diantaranya: AWF, Telecom World Congress, APT, ITU-T, APECTEL, FTTH Forum, Communic Asia, LTE Forum, Carrier Ethernet Forum, dan lain-lain.

Akhir kata, kami berharap R&D Center dapat menjadi bagian penting dalam upaya untuk memajukan industri teknologi informasi nasional di masa-masa yang akan datang.

Mustapa Wangsaatmadja

Senior General Manager